سلوكيات العمل

آ. مقدمة

تلتزم الرابطة السورية بتحقيق أعلى معايير السلوك الأخلاقي في العمل والتي تتماشى مع القوانين والتشريعات التي تخضع لها المنظمة. تتوقع الرابطة من جميع متطوعيها ومدراءها ورؤسائها أن يتصرفوا بطريقة أخلاقية في جميع تعاملاتهم الشخصية والمهنية عند تمثيل الرابطة وفي حياتهم الخاصة أيضاً. تأمل الرابطة من فريق العمل لديها بأن يتصرفوا بالطريقة الصحيحة، في كل مرة وفي جميع الأوقات، وبذلك يعكسون القيم الأساسية من عدالة ونزاهة والتي تسعى الرابطة إلى المحافظة عليها في جميع الأوقات.

معايير سلوكيات العمل في الرابطة السورية المذكورة في هذا المستند تنطبق على كامل فريق العمل لدى الرابطة، بما فيهم المتطوعين والأعضاء. تعكس هذه المعايير ثقافة العمل في الرابطة وتوضح القاعدة التي بنيت عليها سلوكيات العمل ضمن الرابطة. الهدف الأساسي من هذا المستند هو تشجيع الجميع على إتباع معايير عالية الجودة في التصرف ضمن الرابطة مع المحافظة على مناخ عادل وإيجابي بين الأفراد بطريقة تساهم في تعزيز الاحترام ومصلحة جميع الأطراف. يتوقع من جميع أفراد الرابطة السورية أن يتصرفوا بطريقة مهنية أخلاقية وأن يتقيدوا بهذه القيم وأن ينجزوا أعمالهم بطريقة تخلو من مظاهر الخطأ.

حتى عندما لا توجد قاعدة محددة أو قانون أو نظام، لا يمكن لأحد أن يخطئ عندما يختار الطريقة الصحيحة. بما أن هذا المستند لا يهدف إلى شمل جميع المعايير السلوكية، فعندما يكون أي فرد غير متأكد من ما إذا كان فعل ما مطابقاً لهذه المعايير، يجب عليه (عليها) استشارة مديره المباشر أو الاتصال بالمسؤول للإيضاح.

ب. المفاهيم والمعايير الأخلاقية

تتوقع الرابطة السورية من جميع متطوعيها أن يتعاملوا بصدق وعدالة وأدب واحترام في جميع الأوقات ومع جميع الأطراف. على أعضاء الفريق الواحد أن يتذكروا دائماً أنهم يمثلون الرابطة وأفعالهم يمكن أن تعمم على أفعال الرابطة ككل.

تسعى الرابطة السورية إلى أن تكون الجهة التي يرغب الآخرون بالتعامل معها. وهذا يحتاج إلى الالتزام الشخصي لجميع العاملين فيها للحفاظ على سمعتها كرابطة مسؤولة و ذات أخلاقيات عالية. كل عضو من أعضاء هذه الرابطة لديه دور رئيسي ويجب على الجميع إدراك أن أفعالهم وسلوكهم حتى ولو كان غير إرادياً يمكن أن ينتهك المعايير الأخلاقية أو القوانين المطبقة مثل:

• تقديم أو إعطاء أو أخذ أو التماس، بشكل مباشر أو غير مباشر، أي شيء ذو قيمة وذلك للتأثير على قرار أو فعل ما ويعتبر هذا عملاً فاسداً.

• أي فعل متعمّد أو إغفال معلومات بهدف التضليل أو التقصّد بتضليل طرف ما بهدف الحصول على منفعة أو تجنّب تحمل مسؤولية ويعتبر هذا عملاً احتيالياً.
• الاتفاق مع طرف آخر لتحقيق غاية غير لائقة بما في ذلك التأثير بشكل غير مناسب على أفعال طرف آخر ويعتبر هذا عملاً تآمرياً.
• إتلاف أو إيذاء، أو التهديد بالإتلاف أو الإيذاء وذلك للتأثير على أفعال شخص ما ويعتبر هذا عملاً إكراهياً.
• تخريب أو تشويه أو تحريف الأشياء المادية أو المعلومات، أو إخفاء حقائق، ويعتبر هذا عملاً معيقاً.

إن فهم الأسس الأخلاقية المذكورة أعلاه والمحافظة على السلوك الأخلاقي في جميع الأوقات يساهم في المحافظة على سمعة الرابطة في نزاهتها وعدالتها في التعامل.

جـ. تطبيق المعايير الأخلاقية

أولاً – السلوك المهني

أعضاء فريق الرابطة يمثّلون صورة الرابطة السورية وسلوكهم يعكس ثقافة الرابطة ودرجة الاحترافية فيها. سلوك أي فرد يمكنه أن يؤثر على بيئة العمل بشكل عام وعلى مستوى الأداء ومن أجل تحقيق أفضل النتائج في تنفيذ المهام واحترام الزملاء والمحافظة على بيئة عمل احترافية، يتوقع من جميع الأفراد إتباع القواعد المذكورة أدناه والإبلاغ عن أية مخالفات إلى المسؤول ليصار إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة.

لا يحق لأي متطوع في الرابطة أن:

1. يتصرف بطريقة غير مهنية أو غير محترمة أو عنيفة أو بطريقة تهديدية أو غير مهذبة تجاه زملائه أو الإدارة أو المستفيدين أو أي شخص يتعامل مع الرابطة.
2. يروّج أو يوزع أي نوع من المواد أو المستندات التي لا تتعلق بالعمل بدون موافقة الإدارة الرسمية.
3. يتورط في سلوك جنسي أو أي اتصال شفهي أو جسدي ذي طبيعة جنسية.
4. عدم الخوض في أي مناقشة ذي طبيعة سياسية أو دينية أو عرقية بصفته كعضو ضمن الرابطة.

ثانياً – حماية معلومات الرابطة:

يمتلك كل متطوع حق الدخول إلى معلومات تعتبرها الرابطة سرية أو من ملكيتها وذلك كلٌّ حسب وظيفته. على جميع الأعضاء التوجه دائماً إلى مديرهم المباشر عند الشك بماهية المستندات أو المعلومات كونها سرية أو خاصة بالرابطة.

بما أن إصدار معلومات سرية أو خاصة بالرابطة بشكل غير موافق عليه رسمياً يمكنه أن يضر الرابطة، فعلى جميع الأعضاء إتباع القواعد التالية:

لا يحق لأي متطوع أن:

1. يستعمل لمصلحته الخاصة أو لمصلحة أي طرف آخر أي من المعلومات المذكورة أعلاه.
2. يصرّح بهذه المعلومات لأي عضو آخر باستثناء عند الحاجة لهذه المعلومات.
3. يصرّح أو يكشف عن أية معلومات أو مستندات تخص الرابطة، مشاريعها، شركائها أو الجهات التي تتعامل معها، أو متطوعيها أو مستفيديها، إن كانت سرية أو غير سرية، محمية أو غير محمية لأي طرف خارجي بما فيهم المتطوعين الذين استقالوا من الرابطة بدون الموافقة الخطية لشخص ذي صلاحية مناسبة.
4. يعتبر أن مساهمته في تطوير البرامج والخدمات وتطبيقها هي من ملكيته الخاصة. إن برامج وخدمات الرابطة هي ملكية الرابطة حصراً وتبقى من ملكية الرابطة حتى إذا استقال الأشخاص الذين طوروها أو انتهت مدة عملهم في الرابطة أو ارتباطهم بها.
5. يحصل على معلومات سرية أو من ملكية الرابطة بما فيها تقنية المعلومات المتعلقة بالرابطة أو المنظمات المرتبطة بها من خلال وسائل غير مناسبة حيث أن هذا الفعل يعتبر مخالفاً للقانون ويعرّض صاحبه للمسائلة القانونية، أو أن يسيء استعمال أو يحرّف أو يكشف عن هذه المعلومات بدون الموافقة المسبقة والخطية للمدير العام.
6. يسيء استعمال براءات الاختراع أو العلامات التجارية الخاصة بالرابطة إن كانت محمية أو غير محمية. فيما يخص حقوق الملكية، يمنع على المتطوعين الاحتفاظ بنسخ غير موافق عليها رسمياً لأي مواد محمية الملكية بما فيها النظام المعلوماتي والمستندات والمنشورات والمعلومات والحسابات وأي معلومات أخرى ذي طبيعة مشابهة.
7. يحتفظ بأية معلومات أو مستندات في عهدته بعد انتهاء مدة عمله في الرابطة أو استقالته لأي سبب كان.

ثالثاً – تضارب المصالح:

تأمل الرابطة من جميع المتطوعين لديها أن ينفذّوا أعمالهم التي أوكلت إليهم بما فيه مصلحة الرابطة والمستفيدين. ينشأ تضارب المصالح عندما تعترض المصالح الشخصية للعاملين أو عندما تبدو أنها تتعارض مع مصالح المؤسسة ككل.

لدى جميع المتطوعين واجب تجاه الرابطة وذلك بتجنب العلاقات المهنية والمالية التي يمكن أو يبدو عليها بأنها تتعارض مع مصالح الرابطة أو يمكن أن تتعارض مع حسن أداء المهام الموكلة إليهم.

تأمل الرابطة من جميع المتطوعين أن يتجنبوا تضارب المصالح وذلك بإتباع القواعد التالية:

لا يحق لأي متطوع أن:

1. يعمل أو يتطوع مع أي جهة تعتبر مشابهة للرابطة سواء من حيث المضمون أو طبيعة المشاريع دون التنسيق مع الرابطة.
2. يدير عملاً بالنيابة عن الرابطة مع منظمة أو شركة أخرى (مملوكة أو تدار من قبل عضو آخر أو أحد أعضاء عائلة عضو) بدون الموافقة المسبقة للمدير العام وباعتماد مبدأ العرض الأفضل.

إذا شعر أي متطوع بأنه وُضِعَ في موقف يعرضه لتضارب في المصالح الشخصية، إن كان تضارباً حقيقاً أم محتملاً، يجب عليه أن يستشير مديره المباشر.

تأمل الرابطة من جميع المتطوعين أن يساهموا في النشاطات الاجتماعية والجمعيات الخيرية وحملات التوعية والنشاطات المتعلقة بحماية البيئة والعناية بالصحة والحماية الاجتماعية، إلخ… التي تعكس الصور الإيجابية للأفراد وللشركة ككل.

رابعاً – عدم التمييز والإزعاجات:

توفر الرابطة فرص متساوية للجميع ولا تقبل أي شكل من أشكال التمييز. وعليه، تتبع الرابطة سياسة عدم التمييز في التوظيف والترقية في جميع مراحل العمل بغض النظر عن العرق واللون والجنس والدين وفترة الحمل والأصول والعمر والجنسية والإعاقة والوضع العائلي، إلخ..

يحق لجميع المتطوعين العمل في مناخ خالٍ من الإزعاجات. لن تتساهل الرابطة أبداً في أي سلوك شفهي أو جسدي من قبل أي شخص يعمل في الرابطة يؤدي إلى إزعاج أو إيقاف أو التدخل في عمل شخص آخر أو أن يخلق جواً من الخوف أو الإهانة أو التعسف أو العنف. هذا يتضمن أيضاً أي وجميع حوادث الإزعاج أو حالات العنف في العمل التي تتعلق بالزملاء العاملين أو المرؤوسين أو المشرفين وحتى غير الأعضاء المتعاملين مع الرابطة بغاية عمل ما.

خامساً – التواصل مع الإعلام

جميع المعلومات التي تنشر في وسائل الإعلام من قبل الرابطة تنشر بطريقة صادقة ومفهومة وتتطلب الموافقة المسبقة للمدير العام. لا يحق لأي عضو أن يظهر في وسائل الإعلام (تلفاز أو مجلة أو غيرها) بالنيابة عن الرابطة بدون الموافقة المسبقة للمدير العام.

سادساً – قبول أو منح الهدايا في العمل

تهدف المنح والهدايا في العمل لخلق نية حسنة وعلاقة عمل سليمة وليس لربح أفضلية غير عادلة مع المتعاملين مع الرابطة.

يجب عدم منح أو قبول أي هدية أو تسلية أو خدمة أو ضيافة أو أية شكل من أشكال المزايا من قبل أي عضو من متطوعي الرابطة أو أعضاء عائلته. يمكن قبول الهدايا المقدمة في العمل وذلك في الحالات التالية فقط:

1. إذا كانت الهدية ليست نقود أو منحة مادية.
2. إذا كان تقديم الهدية لا يتعارض مع عادات المتلّقي ولا يتعارض مع أحكام القوانين والقرارات والسياسات لصاحب العمل الذي يعمل لديه.
3. إذا كانت قيمة الهدية الممنوحة معقولة.
4. إذا كان منح أو تلقي هذه الهدية لا يمكن أن يفسّر كرشوة أو مكافأة.
5. إذا كانت كلفة الهدية موافق عليها من إدارة الرابطة.

على جميع المتطوعين مناقشة موضوع الهدايا والمنح المقدمة في العمل مع مديرهم المباشر عند الشك ما إذا كانت مناسبة.

د. الاستلام والتوقيع

أؤكد أنني استلمت سلوكيات العمل في الرابطة السورية وقرأتها وفهمت أهميتها وعلاقتها بعملي.

كمتطوع في الرابطة يجب علي أن:

• أحترم سلوكيات العمل
• أتوجه إلى مديري المباشر أو مدير القسم أو قسم الموارد البشرية من أجل أي إيضاح يخص هذه السلوكيات.
• أتوجه إلى مديري المباشر أو مدير القسم أو قسم الموارد البشرية في حال كنت على دراية بأية مخالفة لسلوكيات العمل هذه.